面对竞争对手的恶意诋毁,“臻味雅境”团队迅速行动起来。市场部按照赵宇的建议,通过官方社交媒体账号发布了一篇声明,详细阐述了“臻味雅境”数字化转型的初衷与坚持品质的决心。
“我们进行数字化转型,是为了更好地服务顾客,提升用餐体验,而菜品质量始终是我们品牌的核心。每一道菜品都经过严格的食材筛选、精心的烹饪制作,这是我们不变的承诺……”声明一经发布,便在网络上引起了广泛关注。
同时,陆颜发动员工鼓励顾客在各大平台分享真实的用餐感受。“臻味雅境”的忠实顾客们纷纷响应,在社交媒体上晒出美食照片、分享用餐体验,赞扬餐厅的菜品美味与服务优质。
“在‘臻味雅境’用餐,不仅能品尝到顶级的美食,现在还有便捷的数字化点餐体验,真的很棒!”一位顾客在评论区写道。
随着顾客的积极发声,负面舆论逐渐得到控制,“臻味雅境”的声誉也慢慢恢复。
“陆总,网上的负面评论已经被大量正面评价覆盖,我们的品牌形象得到了有效维护。”市场部主管欣慰地向陆颜汇报。
陆颜点点头:“这是大家共同努力的结果。不过,我们不能掉以轻心,要持续关注网络舆情,防止竞争对手再次搞破坏。”
在应对危机的同时,“臻味雅境”的数字化转型和线上营销工作并没有停下脚步。赵宇和技术团队继续优化系统,力求让数字化服务更加完善。
“赵学长,我们根据最近的使用反馈,发现智能点餐系统在高峰期时响应速度有些慢,能不能再优化一下?”技术部主管问道。
赵宇思索片刻后说:“这可能是服务器负载过高的问题。我们可以考虑升级服务器配置,同时优化代码,提高系统的运行效率。另外,对系统进行缓存处理,提前加载一些常用的数据,这样能加快响应速度。”
技术团队按照赵宇的建议,迅速展开工作。经过几天的努力,智能点餐系统在高峰期的响应速度得到了显着提升。
“现在系统响应速度快多了,顾客点餐更加流畅,好评也增多了。”分店经理向陆颜汇报。
陆颜满意地说:“很好,数字化服务就是要不断优化,给顾客提供最好的体验。研发部那边新海鲜菜品研发得怎么样了?”
分店经理回答:“研发部已经研发出几款新的海鲜菜品,正在进行内部试吃和调整。”
陆颜来到研发部,品尝了新研发的海鲜菜品。“这道‘金汤焗龙虾’,汤汁浓郁,虾肉鲜嫩,味道很不错。不过,在摆盘上可以再精致一些,突出我们高端餐饮的特色。”
研发部主管点头记录:“陆总,我们会根据您的建议进行调整。另外,还有一道‘姜葱炒花蟹’,我们在传统做法的基础上,加入了一些独特的香料,提升了蟹肉的风味。”
陆颜品尝后,露出赞赏的目光:“这个创新点很好,既保留了传统风味,又有独特之处。可以准备在分店进行小规模试销,收集顾客反馈。”
与此同时,线上营销活动也在持续发力。市场部与美食博主和意见领袖合作,邀请他们到店体验新菜品,并在网上进行宣传。
“哇,‘臻味雅境’又推出新的海鲜菜品啦!今天有幸来品尝,每一道都让人惊艳,强烈推荐给大家!”一位知名美食博主在社交媒体上分享道,还附上了精美的菜品图片和视频。
这条分享迅速获得了大量的点赞和转发,吸引了更多顾客关注“臻味雅境”。
“陆总,自从美食博主宣传后,我们各分店的预订量明显增加,特别是新海鲜菜品的点单率很高。”市场部主管兴奋地说道。